Algemene voorwaarden

1. Algemeen

Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van VATRO en op iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst.

VATRO is een handelsnaam van VSTR Venture V.O.F., gevestigd in Zeist en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42156430 en met btw-identificatienummer [BTW-ID].

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Je wettelijke rechten als consument blijven altijd van toepassing.

2. Producten

VATRO verkoopt edelstenen, mineralen en aanverwante producten.

We doen ons best om onze producten, kleuren, afmetingen en andere eigenschappen zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Houd er rekening mee dat kleuren op een beeldscherm enigszins kunnen afwijken van de werkelijke kleuren.

Edelstenen en mineralen zijn natuurproducten. Hierdoor kunnen kleur, vorm, structuur, afmetingen, insluitsels en tekening per exemplaar verschillen. Deze natuurlijke variaties maken ieder exemplaar uniek en worden niet beschouwd als een defect.

3. Prijzen

Alle op onze webshop vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

VATRO behoudt zich het recht voor prijzen, producten en aanbiedingen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al tot stand zijn gekomen.

4. Bestellingen en betaling

Wanneer je een bestelling plaatst, dien je correcte en volledige gegevens te verstrekken, waaronder je naam, e-mailadres en afleveradres.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

Als een besteld product onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Wanneer levering niet mogelijk is, wordt het daarvoor betaalde bedrag terugbetaald.

5. Verzending en levering

Voor informatie over verzendkosten, verwachte levertijden en levering verwijzen we naar ons Verzendbeleid.

De aangegeven levertijden zijn verwachte levertijden. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, doen we ons best om dit zo snel mogelijk op te lossen en je waar nodig te informeren.

Voor de uitvoering en verzending van bestellingen kan VATRO gebruikmaken van externe fulfilment- en logistieke partners. Dit verandert niets aan de overeenkomst tussen jou en VATRO of aan je wettelijke consumentenrechten.

6. Retourneren en herroepingsrecht

Voor informatie over retourneren, het wettelijke herroepingsrecht en terugbetalingen verwijzen we naar ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

Als consument heb je in beginsel het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen, behoudens eventuele wettelijke uitzonderingen.

Niets in deze voorwaarden beperkt de wettelijke rechten die je als consument hebt.

7. Wettelijke garantie en ondeugdelijke producten

Je hebt recht op een product dat voldoet aan wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten.

Is een product beschadigd aangekomen, defect, verkeerd geleverd of voldoet het product anderszins niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem dan contact met ons op via info@vstrventures.nl.

Vermeld hierbij indien mogelijk je bestelnummer en stuur waar relevant duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. We beoordelen het probleem en zorgen waar nodig voor een passende oplossing overeenkomstig je wettelijke rechten.

8. Informatie over edelstenen en mineralen

Informatie op VATRO over betekenissen en eigenschappen van edelstenen en mineralen is gebaseerd op traditionele en symbolische betekenissen.

Deze informatie is uitsluitend bedoeld ter inspiratie en als algemene informatie. VATRO schrijft aan edelstenen en mineralen geen gegarandeerde medische of therapeutische werking toe.

Informatie op onze website is niet bedoeld als medisch advies en is geen vervanging voor professioneel medisch of ander deskundig advies.

9. Intellectueel eigendom

De inhoud van onze webshop, waaronder teksten, vormgeving, afbeeldingen, logo's en andere content, mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gekopieerd, verspreid, gepubliceerd of voor commerciële doeleinden worden gebruikt, voor zover deze inhoud eigendom is van VATRO of VATRO daarvoor gebruiksrechten heeft.

10. Externe diensten

Voor het functioneren van onze webshop kunnen we gebruikmaken van diensten van externe partijen, waaronder Shopify en aanbieders van betaal-, fulfilment-, verzend- en andere ondersteunende diensten.

Op het gebruik van bepaalde externe diensten kunnen daarnaast de voorwaarden van de betreffende dienstverlener van toepassing zijn.

Voor informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen we naar ons Privacybeleid.

11. Aansprakelijkheid

VATRO is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van overeenkomsten die via onze webshop met consumenten worden gesloten.

VATRO is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist of oneigenlijk gebruik van onze producten, voor zover uitsluiting of beperking van deze aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken wanneer dit volgens toepasselijke wetgeving niet is toegestaan.

12. Overmacht

Wanneer VATRO door omstandigheden buiten onze redelijke controle tijdelijk niet aan bepaalde verplichtingen kan voldoen, proberen we je hierover zo snel mogelijk te informeren.

Waar mogelijk zoeken we naar een passende oplossing. Wettelijke consumentenrechten blijven hierbij van toepassing.

13. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@vstrventures.nl.

Vermeld indien van toepassing je bestelnummer en geef zo duidelijk mogelijk aan waar de klacht over gaat. We behandelen je klacht zo snel mogelijk en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

14. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met VATRO is Nederlands recht van toepassing.

Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop je op grond van toepasselijke wetgeving recht hebt.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

VATRO kan deze servicevoorwaarden van tijd tot tijd wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening verandert of wanneer dit noodzakelijk is vanwege gewijzigde wet- en regelgeving.

Voor een bestelling blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling tot stand kwam.

16. Contact- en bedrijfsgegevens

VATRO is een handelsnaam van:

VSTR Venture V.O.F.
Brugakker 6529
3704 RK Zeist
Nederland

KvK-nummer: 42156430
Btw-identificatienummer: NL869962772B01
E-mail: info@vstrventures.nl