We verwerken bestellingen zo snel mogelijk. Voor bestellingen binnen Nederland geldt een verwachte levertijd van 5–8 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.

Wanneer tracking beschikbaar is voor je bestelling, ontvang je de gegevens waarmee je de levering kunt volgen.

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95. Bij een bestelling vanaf €65 wordt je bestelling gratis verzonden.

Ja. Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van je aankoop wilt afzien. Bekijk voor meer informatie onze pagina Retourneren.

Log in op je VATRO-account met het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Selecteer vervolgens de bestelling en de producten die je wilt retourneren. Je kunt je retour aanmelden via account.vatro.nl.

Nee. Edelstenen zijn natuurproducten. Daardoor kunnen kleur, structuur, vorm en afmetingen per exemplaar verschillen. Juist deze natuurlijke verschillen maken ieder stuk uniek.

Dit kan per product verschillen. Wanneer je een specifiek exemplaar koopt, vermelden we dit duidelijk bij het product. Bij producten waarbij meerdere vergelijkbare exemplaren beschikbaar zijn, kan jouw steen door zijn natuurlijke oorsprong iets afwijken van de productfoto.

Je kunt natuurlijk kiezen op basis van kleur, vorm of uitstraling. Daarnaast worden verschillende edelstenen traditioneel geassocieerd met bepaalde betekenissen. Op onze pagina Betekenissen kun je hier meer over ontdekken.

Nee. De betekenissen die VATRO bij edelstenen vermeldt zijn gebaseerd op traditionele en symbolische associaties. We doen geen medische of therapeutische claims over onze producten.

Heb je een andere vraag? Via onze contactpagina kun je eenvoudig contact met ons opnemen.