Verzendbeleid

Verwerking en levering

Bestellingen bij VATRO worden zorgvuldig verwerkt en voorbereid voor verzending.

Voor bestellingen binnen Nederland geldt een verwachte levertijd van 5–8 werkdagen.

De genoemde levertijd is een indicatie. In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder of andere omstandigheden buiten onze invloed, kan een bestelling langer onderweg zijn.

Wanneer er sprake is van een aanzienlijke vertraging of wanneer levering onverhoopt niet mogelijk blijkt, nemen we waar nodig contact met je op. Je wettelijke rechten met betrekking tot levering blijven altijd van toepassing.

Verzendkosten

Voor bestellingen binnen Nederland bedragen de verzendkosten €6,95.

Bij een bestelling vanaf €65 wordt je bestelling gratis verzonden.

De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Track & Trace

Wanneer tracking beschikbaar is voor je bestelling, ontvang je na verzending de Track & Trace-gegevens waarmee je de levering kunt volgen.

Fulfilment en verzending

Voor de verwerking en verzending van bestellingen kan VATRO gebruikmaken van externe fulfilment- en logistieke partners. Hierdoor kan een bestelling rechtstreeks vanuit een van onze fulfilmentpartners naar het door jou opgegeven bezorgadres worden verzonden.

Je aankoopovereenkomst blijft hierbij met VATRO / VSTR Venture V.O.F. bestaan. Het gebruik van een externe fulfilmentpartner verandert niets aan je wettelijke consumentenrechten.

Meerdere producten

Wanneer je meerdere producten tegelijk bestelt, proberen we deze waar mogelijk gezamenlijk te laten verzenden.

In sommige gevallen kan een bestelling uit meerdere zendingen bestaan. Hiervoor worden na het plaatsen van de bestelling geen aanvullende verzendkosten in rekening gebracht.

Vertraging of problemen met de levering

Is je bestelling na de verwachte levertijd nog niet aangekomen of lijkt er iets mis te zijn met de bezorging? Neem dan contact met ons op via info@vstrventures.nl en vermeld je bestelnummer.

We zoeken dan voor je uit wat er met de zending aan de hand is en zorgen waar nodig voor een passende oplossing.

Beschadigde bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@vstrventures.nl.

Vermeld je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het product en de verpakking mee. Zo kunnen we het probleem beoordelen en zorgen voor een passende oplossing.

Contactgegevens

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

VATRO – VSTR Venture V.O.F.
Brugakker 6529
3704 RK Zeist
Nederland

KvK-nummer: 42156430
Btw-identificatienummer: NL86996277B01
E-mail: info@vstrventures.nl